서비스

아쿠아켐에서는 문제점을 보다 정확하게 파악할 수 있도록 고객님께 다각도로 질문들을 합니다.  기술적인 어려움, 조작법에 관련된 사항, 제품의 용량과 성능, 그리고 고객님의 사업상의 목표에 이르기까지 여러 방면에 걸친 상담이 있은 뒤 저희의 경험과 기술력을 바탕으로 가장 적합한 해결책을 찾도록 합니다.  그 해결책은 제품의 효율성과 생산성을 높이고, 정화 시설 전체의 수명을 늘려줄 것입니다.  아이가 여러 가지 물건을 해체하여 작동 원리를 배우듯 저희는 고객님의 요구 사항을 낱낱이 파악하여 최선의 답안을 드리려고 노력합니다.

모든 서비스 상담원은 여러분의 요구 사항을 만족시켜 드리기 위해 저희 공장에서 다음과 관련된 연수 과정을 거칩니다.

• 제품
• 공정
• 통제
• 레이저 얼라인먼트
• 전자제어장치

저희 고객 서비스 상담원은 일반적으로 아래에 관련된 상담을 합니다.

• 제품의 주문
• 새로운 제품의 시동
• 현지 방문시의 검열과 보고
• 보고에 의거한 현상 유지를 위한 대비와 예비품에 관한 추천
• 효율성을 극대화하기 위한 차후 공정의 감정

장점:

• 저희 서비스 기사들은 아쿠아켐의 모든 기술사양서의 열람이 가능하므로 고객님께 맞춤 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 125년 간의 경험을 바탕으로 공장에서 훈련된 기사진은 고객님이 장치를 필요로 하는 업종과 장소에 구애 받지않고 장치의 설치를 실현합니다.
• 고객님의 수처리장치가 원활한 가동 상태를 유지할 수 있도록 세계 어느 곳에서나 24 시간 저희의 상담원들과의 연락이 가능하며,  저희의  배급사를 통해 서비스 기사를 언제든 파견해드릴 수 있습니다.
• 현장에서의 연수 과정, 새로운 제품의 주문, 배송된 제품의 시동, 공정의 분석에 관한 조언 등 여러 가지 문제에 관한 경험이 풍부한 기사진이 항시 대기하고 있습니다.
• 업계 최고의 품질 보증 이외에도 철저한 서비스로 고객님의 궁극적인 운영경비를 최소화합니다.
• 아쿠아켐 기사들의 정기적인 방문관리시스템은 현장의 상주관리기사보다 경제적으로 효율적입니다.
• 저희가 제시하는 유지상의 예방책들은 급작스런 고장과 그로 인한 경제적 손실을 줄입니다.

관리책:

• 아쿠아켐은 다양한 기술적 지원으로 장치의 경제적 운영을 도모합니다.
• 저희 서비스지원팀과 세계 각처의 배급사는 고객님의 편의에 맞춰 설치 및 관리를 위한 방문시기를 계획합니다.
• 저희는 고객님의 장치가 가장 효율적으로 운영되는 일에 서비스의 초점을 맞추며, 새로운 제품을 구입하지 않고도 오랜 기간장치를 사용할 수 있도록 업그레이드에 관한 조언도 해드립니다.
• 최상의 관리 유지 프로그램을 고객님의 필요에 따라 조정하므로써 뛰어난 기술진의 서비스를 정기적으로 받으실 수 있습니다.
• 저희는 발생가능한 문제와 그 해결책을 미리 찾아 수리 또는 교환으로 인해 작동이 불가능한 시간을 최소화하기 위해 노력합니다.
• 저희의 예방적 관리책은 주기적인 현장답사를 통한 장치의 가동상태를 점검하며 사전에 고장을 막아주는 관리서비스를 제공합니다.
• 저희는 가동 중의 데이터를 검토하여 미래의 발생가능한 문제를 예측합니다.
• 지금 저희 서비스 상담원이나 배급사에 문의하십시요.  가장 포괄적인 서비스프로그램에 대해 알려드리겠습니다.

연수:

• 아쿠아켐은 일반적으로 여러 개의 기술적 해결책을 제시합니다.
• 현지 또는 공장에서의 운전자들의 연수를 위한 세미나와 계속적인 교육프로그램도 마련되어 있습니다.  이는 새로운 직원들에게 특별히 도움이 될 것입니다.