Servicio

En Aqua-Chem podemos asistir a los clientes en diferentes situaciones  mecánicas y de procesos por medio de preguntas relevantes que nos llevarán a proponer mejores soluciones en el servicio. Nosotros hacemos todo tipo de preguntas para obtener la perspectiva del cliente, incluyendo cuales son sus desafíos técnicos, cuestiones relativas a normas, calidad y capacidad del producto, y  también  a las metas que apunta su empresa. Luego escuchamos  sus respuestas, y a través de nuestros años de experiencia en las diferentes industrias, tecnologías y aplicaciones  podremos proponer la mejor solución para sus necesidades.  Nuestras recomendaciones de la elección del servicio apropiado es lo que ayudará a mejorar la eficiencia, productividad, y longevidad de su sistema de agua y sus componentes más importantes. Como los niños que desarman juguetes para ver como funcionan, nosotros esperamos conocer su compañía desde adentro hacia afuera, para encontrar una solución de servicio que satisfaga sus desafíos y objetivo final.

Todos los representantes de servicios están entrenados en fábrica para ofrecer asistencia a los requerimientos de los clientes. 

• Productos
• Proceso
• Control
• Alineamiento de laser
• PLC con soporte técnico de fábrica

Nuestros representantes de servicios están típicamente encargados de:

• Comisión de nuevo equipo
• Puesta en marcha de un nuevo equipo
• Inspección y reporte de las condiciones del equipo durante nuestra visita a su empresa
• Preparar recomendaciones para el mantenimiento y reemplazo de partes basadas en nuestra observación de operación.
• Evaluación del proceso de manejo para maximizar capacidad y  eficiencia de  operación.

Beneficios:

• Actuamos como la única fuente de aprovisionamiento de servicios a su medida, los técnicos de servicio de Aqua-Chem tienen acceso a una librería completa de especificaciones técnicas que son las convenientes para su equipo.
• Con 125 años de experiencia, el equipo de trabajo de nuestra fábrica son técnicos entrenados y con certificaciones que los habilita para asistir en cualquier tipo de instalación, sin importar la industria o el proveedor.
• Ya sea en el Sureste de Asia, Europa del Norte,  las Américas, o el Medio Oriente, usted tendrá soporte técnico a su alcance, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, para asegurar que sus sistemas de agua funcionen óptimamente.
• Los técnicos de servicios de Aqua-Chem tienen una extensiva experiencia de desempeño en la localidad del cliente, incluyendo el entrenamiento, pedido de equipos, puesta en marcha del equipo, asistencia al personal para la puesta en marcha, análisis del arreglo de fallas y  procesos.
• Nuestro programa de garantía, que es el mejor en su categoría, ofrece suplementariamente un plan de servicio que asegura una solución completa y ayuda a reducir el costo total de operación del cliente.
• Nosotros podemos transformarnos en su opción más conveniente. Al trabajar con Aqua-Chem por medio de nuestras visitas programadas resultará más conveniente que contratar un operador de mantenimiento de tiempo completo.
• Ofrecemos planes de mantenimiento preventivo para reducir los cortes por fallas y minimizar el alto costo del equipo fuera de funcionamiento.

Planes de mantenimiento:

• Aqua-Chem ofrece  variados servicios de soportes técnicos para mejorar el rendimiento económico de su sistema.
• Nuestro coordinador y distribuidores de servicios pueden diseñar un plan organizado de servicio y mantenimiento preventivo que se acomode a la medida de sus necesidades de instalación.
• Nos enfocamos en restaurar su equipo para que funcione eficientemente, y en extender su vida operacional con el propósito de evitarle que incurra en el gasto de la compra de un nuevo equipo. También ofrecemos la opción de mejorar la operación económica de su unidad cuando se considere necesario.
• Ajustando a su medida uno de nuestros planes de mantenimiento premier le permitirá a usted comunicarse con personal altamente calificado a cargo de las operaciones de rutina y funciones de mantenimiento.
• Nosotros buscamos proactivamente los posibles desafíos y resolvemos cualquier problema antes de que el equipo requiera estar fuera de funcionamiento drásticamente por reparación o ser reemplazado por completo.
• Nuestros paquetes de mantenimiento preventivo pueden incluir visitas en la localidad del equipo para evaluar su funcionamiento, actividades de mantenimiento preventivo del funcionamiento del sistema, y entrenamiento de operadores.
• Ofrecemos hacer revisiones periódicas de la data de operación donde podremos identificar patrones que pueden indicar posibles problemas futuros.
• Consulte a nuestro coordinador de servicio o a su distribuidor para obtener más información sobre nuestro servicio completo  y niveles de planes de mantenimiento.

Entrenamiento:

• Aqua-Chem ofrece varias soluciones para entrenar a su equipo de gente.
• Podemos organizar seminarios de entrenamiento para los operadores de maquinas, ya sea en su localidad o en nuestra fábrica. También ofrecemos programas de educación continua o recurrir a entrenamiento para mantener presente las mejores formas de prácticas. Esto es una gran herramienta especialmente para nuevos empleados que tienen que ver con tareas operacionales.